POLITIQUE DE LA BOUTIQUE

SERVICE CLIENT

Il est essentiel pour Cashmere Concept, www.cashmereconceptparis.com, de respecter vos droits à la vie privée. Votre vie privée est une priorité, et nous nous engageons à protéger les informations que vous partagez avec nous. Pour garantir la confidentialité de vos données, Cashmere Concept adhère à des principes conformes aux normes internationales en matière de respect de la vie privée des clients et de protection des données.

LES INFORMATIONS QUE NOUS POUVONS COLLECTER

Nous, Cashmere Concept (et les prestataires de services autorisés), collectons les informations que vous fournissez via www.cashmereconceptparis.com ou les canaux de service client du site Web, notamment par téléphone, par e-mail ou lors de vos visites d'achat sur notre boutique en ligne. Nous collectons également certaines de vos informations même si vous n'êtes pas un utilisateur enregistré.

Ces informations peuvent inclure :

Données de contact telles que le nom, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, les informations de facturation et de paiement, la date de naissance, les détails du destinataire du cadeau, le genre, la nationalité et les préférences personnelles en matière de shopping.
Informations statistiques sur le site Web, telles que votre emplacement, l'URL que vous utilisez pour accéder à www.cashmereconceptparis.com, le type de navigateur ou de dispositif/empreinte unique, l'adresse IP de votre ordinateur et le type de domaine, les pages que vous avez visitées, les termes de recherche que vous avez saisis et les articles sur lesquels vous avez cliqué.
Informations transactionnelles telles que les commandes que vous avez passées, les articles que vous avez achetés, les articles que vous avez enregistrés dans vos favoris, la date et l'heure de la commande, ainsi que les commandes que vous avez décidé de ne pas finaliser ou les articles que vous avez placés dans votre panier et que vous avez abandonnés, ainsi que les préférences que vous nous avez indiquées.
Informations provenant de tiers tels que les coursiers ou les prestataires de paiement.
Données d'identité telles que les informations que vous partagez lorsque vous participez à un concours, un tirage au sort, un programme de récompenses, une promotion ou un questionnaire. Ces informations peuvent être utilisées pour améliorer nos services, exploiter les processus mentionnés ou dans le but de notifier les gagnants. Si le sondage ou le concours est proposé par un tiers, la politique de confidentialité de ce tiers s'applique à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations.
Nous vous fournirons les moyens de vous assurer que vos informations personnelles sont correctes et à jour. Vous pouvez examiner et mettre à jour vos informations et ajuster vos préférences de communication à tout moment dans votre compte personnel. Là, vous pouvez : Vous enregistrer. Une fois enregistré, vous n'aurez plus besoin de le faire. Où que vous alliez sur www.cashmereconceptparis.com, vos informations restent avec vous. Nous indiquer si vous souhaitez recevoir des newsletters électroniques contenant des informations sur les nouveautés, les mises à jour de retour en stock, les invitations à des événements, les recommandations et les rappels, notamment ceux relatifs à un panier abandonné. Consulter et modifier les informations personnelles que vous nous avez déjà fournies. Si vous choisissez de ne pas vous enregistrer ni de fournir des informations personnelles, vous pourrez toujours utiliser la plupart de www.cashmereconceptparis.com, mais vous ne pourrez pas accéder aux zones nécessitant une inscription. Lorsque vous nous fournissez les informations d'un tiers, vous confirmez que vous avez leur consentement pour le faire.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous vous demanderons lorsque nous aurons besoin d'informations vous identifiant personnellement ou permettant de vous contacter. Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

Achat en ligne, telles que les données personnelles pour gérer votre achat en ligne, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone pour vous envoyer des mises à jour sur l'état de la livraison et gérer les aspects liés au service client. Vos données personnelles seront utilisées à des fins d'identification, de validation de votre âge légal pour les achats en ligne et de confirmation de votre adresse avec des partenaires externes tels que les entreprises de livraison nécessaires à la livraison des produits.
Marketing direct, basé sur les sélections d'opt-in que vous avez faites. Nous utiliserons vos données personnelles pour envoyer des informations marketing, des informations sur les nouveaux produits, des mises à jour de retour en stock, des invitations à des événements, des recommandations et des rappels, notamment ceux relatifs à un panier abandonné.
Concours, lorsque vous optez pour des concours ou dans le cadre d'offres de concours en cours, nous traiterons et utiliserons vos données personnelles pour vous identifier, vous contacter et vous fournir des informations concernant l'activité du concours, ainsi que pour livrer et faire un suivi après la fin du concours.
Service client, données personnelles pour gérer vos demandes, traiter les réclamations et/ou les retours de produits.
Affaires légales, lorsque cela est nécessaire, nous partagerons vos données personnelles pour respecter les obligations légales, les décisions judiciaires et/ou les décisions des autorités appropriées. Cela inclut l'utilisation de vos données personnelles pour collecter et vérifier des données comptables en conformité avec les règles de comptabilité.
Votre compte, pour créer un compte dans le but de gérer des données et de permettre des informations liées aux commandes et à l'historique des achats. Cela inclut également les données de contact et de paiement, comme expliqué ailleurs. Veuillez noter que vos données de paiement ne seront pas disponibles pour le personnel. Les données de paiement ne seront partagées qu'avec des tiers autorisés dans le but de traiter votre commande lors du paiement.

COMMENT NOUS POUVONS PARTAGER VOS INFORMATIONS AVEC

Des tiers soigneusement sélectionnés et autorisés avec lesquels nous avons une relation et qui peuvent vous contacter ou utiliser vos données uniquement pour des raisons préalablement convenues avec nous.
Des prestataires de services qui effectuent des services en notre nom, tels que le traitement des paiements, les technologies de l'information, la maintenance du site Web, les sondages et les études de marché, l'entreposage et la logistique, les coursiers, la publicité et le marketing, ou tout service nécessaire pour traiter votre commande.
Prestataires de services professionnels tels que les conseillers juridiques, les auditeurs, les conseillers financiers et en assurance.
Toute autorité légale, réglementaire, de maintien de l'ordre, gouvernementale ou municipale.
Tout destinataire de cadeau ou fournisseur de garantie en relation avec votre commande.

MESURES POUR PROTÉGER VOS INFORMATIONS

Cashmere Concept prend des mesures pour protéger la sécurité de vos informations personnelles et pour garantir que vos choix quant à leur utilisation sont respectés. Nous prenons des précautions strictes pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé ou la divulgation, l'altération ou la destruction. Nous garantissons que vos transactions de commerce électronique sont à 100 % sécurisées. Vos coordonnées de paiement complètes sont capturées uniquement aux fins du traitement de votre commande et ne sont pas stockées, vendues ou louées par nous. Vos coordonnées de paiement complètes ne sont pas accessibles au personnel de Cashmere Concept.

Toutes les transactions par carte sont gérées par des partenaires de confiance, certifiés et légalement autorisés qui sont responsables de veiller à ce que vos coordonnées de paiement restent sécurisées pendant le processus de paiement. Lorsque vous passez des commandes ou accédez à vos informations de compte personnel, vous utilisez un logiciel de serveur sécurisé SSL, qui chiffre vos informations personnelles avant qu'elles ne soient envoyées sur Internet. SSL est l'une des technologies de chiffrement les plus sûres disponibles. De plus, vos transactions sont garanties en vertu de la Fair Credit Billing Act. Cette loi stipule que votre banque ne peut pas vous rendre responsable de plus de 50,00 $ de frais de carte de crédit frauduleux. Si votre banque vous rend responsable de 50,00 $ ou moins, nous couvrirons votre responsabilité à condition que l'utilisation non autorisée et frauduleuse de votre carte de crédit résulte de votre faute et de vos achats effectués auprès de nous via notre serveur sécurisé.

En cas d'utilisation non autorisée de votre carte de crédit, vous devez en informer votre fournisseur de carte de crédit conformément à ses règles et procédures de signalement. Vos informations personnelles ne sont jamais partagées en dehors de l'entreprise sans votre autorisation, sauf dans les conditions expliquées ci-dessus. Au sein de l'entreprise, les données sont stockées sur des serveurs protégés par mot de passe avec un accès limité. Vos informations peuvent être stockées et traitées en France ou dans tout autre pays où se trouvent Cashmere Concept, ses filiales, ses affiliés ou ses agents. Vous avez également un rôle important à jouer dans la protection de vos informations. Il est de votre responsabilité de garder confidentiels votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, et de ne pas les partager avec d'autres personnes.

POLITIQUE ANTI-SPAM

Ceci énonce notre politique en ce qui concerne l'utilisation des techniques de marketing "spam" utilisées dans le cadre du marketing sur Internet. Dans le cas où nous estimons que vous êtes en violation de ces politiques, nous fermerons immédiatement votre compte. Nous avons une politique stricte contre le spam. Nous interdisons l'envoi de courriels non sollicités ou de courriels de masse de quelque nature que ce soit dans le cadre du marketing de nos programmes, produits et services. Nous nous réservons le droit de résilier votre compte et votre participation à nos programmes "pour motif" si nous estimons que vous êtes en violation de nos politiques anti-spam.

Nous nous réservons également le droit de suspendre votre compte et votre participation en attendant un examen suite à la réception d'une plainte ou d'autres preuves selon lesquelles vous pourriez être impliqué dans une activité de spamming. Nous considérons le spamming comme toute activité par laquelle vous transmettez directement ou indirectement des messages électroniques à une adresse électronique qui n'a pas sollicité un tel message et qui n'a pas consenti à une telle transmission. Nous considérons également le spamming comme la publication d'annonces dans des newsgroups en violation des conditions de participation à de tels newsgroups, qui sont hors sujet ou dans des newsgroups qui n'autorisent pas spécifiquement les annonces. Nous considérons également comme du spamming lorsque des publicités sont placées sur des forums de discussion ou dans des salles de discussion lorsque cela n'est pas autorisé par les conditions de participation à de tels forums de discussion et salles de discussion.

Nous utilisons une plateforme de messagerie texte, soumise aux conditions générales suivantes. En vous inscrivant à nos messages texte marketing et notifications, vous acceptez ces conditions générales. En entrant votre numéro de téléphone à la caisse et en initiant un achat, en vous abonnant via notre formulaire d'abonnement ou un mot-clé, vous acceptez que nous puissions vous envoyer des notifications par SMS (pour votre commande, y compris des rappels de panier abandonné) et des offres de marketing par SMS. Vous reconnaissez que le consentement n'est pas une condition pour tout achat. Votre numéro de téléphone, votre nom et les informations sur votre achat seront partagés avec notre plateforme SMS "SMSBump Inc, une entreprise de l'Union européenne ayant son siège à Sofia, en Bulgarie, UE. Ces données seront utilisées pour vous envoyer des messages marketing ciblés et des notifications. Lors de l'envoi des messages texte, votre numéro de téléphone sera transmis à un opérateur de messages texte pour assurer leur livraison. Si vous souhaitez vous désabonner de la réception de messages marketing par SMS et de notifications, répondez avec "STOP" à tout message mobile que nous vous avons envoyé ou utilisez le lien de désabonnement que nous vous avons fourni dans l'un de nos messages. Vous comprenez et acceptez que les méthodes alternatives de désinscription, telles que l'utilisation de mots ou de demandes alternatifs, ne seront pas considérées comme un moyen raisonnable de se désinscrire. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Pour toute question, veuillez envoyer un message texte avec "HELP" au numéro à partir duquel vous avez reçu les messages. Vous pouvez également nous contacter pour plus d'informations. Si vous souhaitez vous désabonner, suivez les procédures ci-dessus. Si vous recevez du "spam" de la part de quiconque concernant nos produits, nos services, notre site Web ou toute autre question, veuillez signaler cette activité à info@cashmereconcept.com.